1.网站下单后，一般多久可以收到货？
我们交由Bring公司送货， 并且我们只负责运输20公斤以内的货物。网上下单产品仅限于干货类且不需要冷藏的产品。Bring公司的送货时间一般为2-4个工作日，取货地址（一般为您收货地址最近的Bring取货点)与时间会以短信通知发送到您的手机。
2.收到的包裹缺少商品或商品错误怎么办?
我们打包时会根据订货单再三核对，将错误减少到最少。如果您收到的包裹商品有误，请在收到货品后48小时联系我们核实。一旦核实，我们将进行更换，退款或其他相应补救措施。
3.我预定的商品缺货，怎么退款
如果您预定的商品因为暂时缺货而没有发出，我们会将商品从您的订单中移除。银行会将您下单时的预付款修改为我们更新后的数字，已付款用户则会收到相应退款。所退钱款一般会在3-5个工作日由银行退回到您的付款账户。
4.我有会员卡，网站消费可以积分吗？
因为我们的线上和线下商城是两个不同的系统，线下门店的会员卡暂时无法在线上商城适用。